Validade e reembolso da passagem interestadual

  • As passagens de transporte rodoviário intermunicipal, interestadual ou internacional têm validade de 1 ano a partir da sua data de emissão, mesmo que tenham data e horário marcado, podendo ser remarcadas em qualquer data ao longo da sua validade;

  • Até 3 horas antes do embarque o passageiro tem direito ao reagendamento da viagem ou reembolso do valor pago pelo bilhete, bastando para isto realizar uma declaração de vontade. No caso do reembolso a empresa tem até 30 dias para efetuar a devolução e pode cobrar uma multa de 5% o valor da passagem;

  • Em caso de atraso na partida ou em um das paradas, que ultrapasse o limite de 1 hora, a empresa deve alocar os passageiros em outra empresa que forneça serviços equivalentes ou, caso seja vontade do passageiro restituir imediatamente o valor pago pela passagem.

  • Caso algum defeito ou falha de responsabilidade da empresa interrompa a viagem, ela tem até 3 horas para providenciar a continuidade do trajeto ou precisará devolver o dinheiro aos passageiros.

 

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