Como reclamar sobre o serviço de transporte intermunicipal metropolitano

Para fazer uma reclamação do serviço metropolitano de ônibus é necessário entrar em contato com a EMTU, descrevendo a ocorrência acompanhada, sempre que possível, de dados que ajudem a identificar os responsáveis pelo problema, tais como: número da linha, destino do ônibus, número do ônibus, endereço, data e hora da ocorrência.

Em caso de desconfiança ou mau atendimento de tais operadores, deve-se procurar a ouvidoria. Todos os contatos para tal encontram-se abaixo.

 

 
EMTU
Site: http://www.emtu.sp.gov.br

  • Sede São Paulo
    Rua Quinze de Novembro, 244 – Centro 
    CEP 01013-000 – São Paulo - SP
    PABX: 3113-4700

 

  • Unidade de São Bernardo do Campo
    Rua Joaquim Casemiro, 290 – Planalto
    São Bernardo do Campo – SP - CEP 09890-050
    Telefone: (11) 4341-1433

 

  • Região Metropolitana da Baixada Santista
    Av. Presidente Kennedy, nº 11.080 – Vila Mirim
    Praia Grande – SP – CEP 11707-000
    Telefone: (13) 3478-1300

 

  • Região Metropolitana de Campinas
    Rua Leopoldo Amaral, 263 – Vila Marieta
    Campinas – SP – CEP 13042-210 
    Telefone: (19) 3736-5700

 

Ouvidoria da EMTU


Telefone: 0800 724 05 55, de segunda a sexta, das 17h às 19h, inclusive nos feriados.
Fax: (11) 4341-1120
Endereço: R. Joaquim Casemiro, 290 - B. Planalto - São Bernardo - SP - CEP 09890-050
Atendimento pessoal: de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Pela Internet: http://www.emtu.sp.gov.br/ouvidoria/

 

 
Blog do ônibus
Gerido pelo promotor Saad Mazloum, da Promotoria de Justiça do Patrimônio Público e Social de São Paulo. As reclamações devem feitas escolhendo-se a empresa que gere a linha que encontra-se com problemas:
http://www.onibus.blog.br/
 

 

Lembre-se: são grupos de empresas privadas que realizam o serviço de ônibus metropolitano, todavia quem tem a maior obrigação de oferecê-lo com qualidade é o governo estadual.

 

 Achados e perdidos


Todo objeto ou documento encontrado nos ônibus da EMTU é encaminhado ao terminal mais próximo, onde permanece por três dias. Após este período, é enviado à Central de Achados e Perdidos, localizada no Terminal Ferrazópolis, onde permanece por 90 dias.
Para localizar um item perdido entre em contato informando a descrição do que foi extraviado, linha de ônibus, sentido, dia, hora da ocorrência.

 

Central de Achados e Perdidos


Rua Pedro Henry, n.º 250 - Vila Olga, São Bernardo do Campo/SP
Telefone (11) 4335-3232.

 

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